Deze versie is van 22 maart 2024.
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Ondernemer: Naaiatelier Djairoq, gevestigd te Hilversum op de Naarderstraat 40 A.
Wederpartij: Een opdrachtgever die zowel particulier als zakelijk kan zijn.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze Algemene Voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
De rechter in de vestigingsplaats van de ondernemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is Niettemin heeft de ondernemer het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Op elke overeenkomst tussen de ondernemer en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing.
Als één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met de ondernemer in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door de ondernemer vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden zijn via het internet te raadplegen.
Het accepteren van een aanbieding van de ondernemer dan wel het uitvaardigen van een opdracht aan de ondernemer houdt in dat de wederpartij de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, opdracht en overeenkomst tussen de ondernemer en de wederpartij, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Algemene Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van de ondernemer worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door de ondernemer ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en de ondernemer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de opdracht van de wederpartij door de ondernemer. De ondernemer is gerechtigd opdrachten te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de opdracht te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald Als een opdracht niet wordt geaccepteerd, deelt de ondernemer dit mee binnen tien werkdagen na ontvangst van de opdracht.
De ondernemer kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden als de wederpartij, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijke verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Een samengestelde prijsopgave verplicht de ondernemer niet tot levering van een deel van de in de aanbieding begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Onder maatkleding wordt verstaan alle aangemeten, voor de wederpartij op maat gemaakte kleding.
Onder verstelwerkzaamheden wordt verstaan alle herstel, verstel of reparatiewerkzaamheden aan kleding of andere materialen.
Maatkleding wordt vervaardigd aan de hand van door de ondernemer opgenomen maten, en ook door de wederpartij verstrekte gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen.
Verstelwerkzaamheden worden verricht aan de hand van door de ondernemer opgenomen maten en/of door de wederpartij verstrekte gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen.
De juistheid van de door de wederpartij verstrekte gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen komt geheel voor risico van de wederpartij De onjuistheid van die gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen kan nimmer aan de ondernemer worden tegengeworpen.
Maatkleding wordt vervaardigd volgens het maatwerksysteem als ontworpen door de ondernemer Overige systemen, eisen en voorwaarden van derden zijn niet rechtsgeldig.
Ook ten aanzien van de pasvorm gelden de regels van de ondernemer
De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie vooraf dan wel bij het afhalen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Betaling kan dient contant te geschieden.
In sommige situaties is het niet mogelijk van tevoren precies vast te stellen wat de totale prijs zal zijn In deze gevallen betaalt de wederpartij een voorschot van 10% van de geschatte factuurprijs. Het voorschot dient om de te maken kosten te dekken en wordt na het voltooien van de opdracht verrekend met het door de wederpartij verschuldigde bedrag. In geval van een voorschot zullen de werkzaamheden worden opgeschort, totdat het voorschot is ontvangen.
Als de prijzen voor de aangeboden producten en diensten stijgen in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan, is de wederpartij gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden binnen tien werkdagen na mededeling van de prijsverhoging door de ondernemer.
Verwerkingstermijnen zijn indicatief en gelden als zodanig niet als fatale termijnen.
Overschrijding van de verwerkingstermijn geeft de wederpartij of derden geen aanspraak op schadevergoeding of het recht tot ontbinding van de overeenkomst, met uitzondering van als er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer.
Ter verwerking aan de ondernemer geleverde kleding en materialen kunnen na behandeling worden afgehaald op het adres van de ondernemer Zonder afhaalbewijs is afhalen slechts mogelijk als de wederpartij zich legitimeert, waarbij de naam en het adres op de opdracht bon overeen dienen te komen.
Als de wederpartij kiest voor bezorging, is de ondernemer gerechtigd om op het door de wederpartij opgegeven adres te bezorgen.
De wederpartij dient de ondernemer voorafgaande aan de opdracht op de hoogte te stellen van (verborgen) gebreken, vlekken, kleurverschillen in de door de wederpartij aangeleverde kleding en/of materialen.
Voor misverstaan, verminkingen, beschadiging van kleding en/of materialen die de wederpartij aan de ondernemer ter hand stelt, is de ondernemer niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van de ondernemer.
Onder reclame dient te worden verstaan alle grieven van de wederpartij ter zake de hoedanigheid van de geleverde zaken.
De wederpartij heeft de verplichting de geleverde zaken, verstelde kleding of materialen bij aflevering te controleren op tekorten en/of beschadigingen.
De wederpartij heeft de verplichting om bij voltooiing van de opdracht te onderzoeken of de uitvoering aan de overeenkomst beantwoord.
Geringe afwijkingen in kleur, voor zover redelijkerwijs niet vermijdbaar, geven de wederpartij geen recht te reclameren.
Reclames betreffende zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst van de zaken aan de ondernemer kenbaar te zijn gemaakt In het geval dat gebreken niet op een eenvoudige wijze kunnen worden geconstateerd, dienen reclames uiterlijk binnen drie werkdagen aan de ondernemer kenbaar te zijn gemaakt.
De zaken waarop de reclame betrekking heeft dienen door de wederpartij voor de ondernemer ter beschikking te worden gehouden Met uitzondering van schriftelijke toestemming van de ondernemer is het de wederpartij niet toegestaan de zaken, kleding en materialen waarop de reclame betrekking heeft aan de ondernemer te retourneren.
In geval van een gerechtvaardigde reclame is de ondernemer uitsluitend verplicht om zo spoedig mogelijk tot vervanging of herstel over te gaan, zonder dat de ondernemer aansprakelijk kan worden gesteld voor eventueel door de wederpartij of derden geleden schade Voor deze vervanging of herstel kunnen kosten in rekening worden gebracht, als niet is voldaan aan de in artikel 11 punt 1 en punt 2 gestelde garantievoorwaarden.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor door de wederpartij geleden en te lijden schade, tenzij de geldende wettelijke regelingen en/of de onderhavige voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.
De ondernemer is slechts aansprakelijk als en voor zover er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de ondernemer Het recht op schadevergoeding door de ondernemer is te allen tijde beperkt tot personen- en zaakschade In het bijzonder is de vergoeding van gevolgschade door de ondernemer uitgesloten.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door derden in opdracht van de ondernemer ten behoeve van de wederpartij verleende diensten of geleverde zaken, verstelde kleding of andere materialen.
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft de ondernemer in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de opdracht op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit aan de wederpartij schriftelijk mee te delen en zonder dat de ondernemer gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan de ondernemer kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch op grond van de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
De ondernemer staat in voor deugdelijkheid, evenals de kwaliteit van de door haar geleverde zaken, een en ander met in acht name van wat elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
De ondernemer verleent uitsluitend op de door haar geleverde en verwerkte materialen garantie De garantie geldt gedurende twee kalendermaanden vanaf de datum van levering of afhaaldatum.
Garantieaanspraken omvatten slechts het vervangen respectievelijk het herstellen van de betrokken materialen.
Aanspraken op garantie worden niet erkend als de materialen voor andere dan de normale doeleinden worden gebruikt dan wel op onoordeelkundige wijze worden behandeld, gebruikt of onderhouden of indien de wederpartij wijzigingen aan de geleverde zaken heeft aangebracht.
Als het herstel of de vervanging van de materialen door de wederpartij zelf plaatsvindt, erkent de ondernemer geen garantieaanspraken.
De ondernemer staat in voor deugdelijkheid, evenals de kwaliteit van de door haar uitgevoerde verstelwerkzaamheden, een en ander met in acht name van wat elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
De ondernemer verleent garantie op de door haar uitgevoerde verstelwerkzaamheden dan en alleen dan als aan de volgende garantievoorwaarden is voldaan: Er is voldaan aan de was adviezen gegeven door de medewerkers van de ondernemer, over het voorkomen en tegengaan van het krimpen, het optreden van kleurverschillen of andere verwering en slijtage van de kleding en/of materialen. De kleding of materialen zijn door een medewerker van de ondernemer afgespeld en de wederpartij gaat akkoord met de aanpassing(en) door het verlenen van de opdracht aan de ondernemer. De kleding is gepast of de materialen zijn gecontroleerd door de wederpartij bij het afhalen, dan wel binnen 24 uur na het afhalen En eventuele gebreken zijn binnen 24 uur na het afhalen telefonisch of mondeling gemeld bij de ondernemer.
Als en slechts indien aan deze garantievoorwaarden is voldaan, zal de ondernemer kosteloos de benodigde aanpassingen maken Garantieaanspraken omvatten slechts het aanpassen of herstellen van het eerder verrichtte verstelwerkzaamheden.
Aanspraken op garantie worden niet erkend als: De wederpartij niet heeft voldaan aan de wasvoorschriften. De kleding of materialen niet door een medewerker van de ondernemer zijn afgespeld. De wederpartij de kleding niet heeft gepast of de materialen niet heeft gecontroleerd bij het ophalen, dan wel gepast binnen 24 uur na het afhalen en eventuele problemen binnen 24 uur na het afhalen telefonische of mondeling heeft gemeld bij de ondernemer.
Als de garantie op verstelwerkzaamheden niet wordt erkend, omdat niet is voldaan aan de garantievoorwaarden is het aan de medewerkers van de ondernemer om voor verdere aanpassing, zijnde een nieuwe opdracht, de volledige kosten in rekening te brengen volgens de door de ondernemer gestelde prijzen, dan wel een beperkte korting te geven.
Door de ondernemer gehanteerde handelsnamen, merktekens, merkaanduidingen, afbeeldingen, dessins, ontwerpen en schetsen zijn beschermd en mogen uitsluitend door de ondernemer of door haar aangegeven derden met de voor de partij geldende beperkingen worden gehanteerd.
Door de ondernemer aan wederpartij verstrekte afbeeldingen, dessins, ontwerpen en schetsen tekeningen, teksten, berekeningen, specificaties en dergelijke mogen niet worden verveelvoudigd of door de wederpartij aan derden ter beschikking worden gesteld of in licentie worden gegeven, met uitzondering van uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer de ondernemer behoudt zich de uitdrukkelijke eigendom voor van de in dit artikel genoemde producties.
De wederpartij is nimmer gerechtigd om door de ondernemer op zaken aangebrachte merktekens, handelsnamen en dergelijke te verwijderen, te wijzigen of onherkenbaar te maken.
Bij overtreding van de in lid 1 van dit artikel genoemde bepaling, verbeurt de wederpartij een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete van € 1.000,00 onverminderd het recht van de ondernemer tot het verhalen van de door haar geleden schade en gemaakte kosten op de wederpartij.
Als de wederpartij aan de ondernemer opgave doet van een adres, is de ondernemer gerechtigd aan dat adres promotie en reclamemateriaal te verzenden, tenzij de wederpartij aan de ondernemer schriftelijk opgave doet dat de wederpartij deze niet wenst te ontvangen.
De ondernemer is bevoegd om bij de uitvoering van de opdracht gebruik te maken van derden.
Wanneer door de ondernemer gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen De wederpartij kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat de ondernemer deze Algemene Voorwaarden soepel toepast.